软还是硬? 如何促进女性智能手机的崛起

    传统功能手机时代，有一类手机定位为女性手机，即专门针对女性用户的机型。然而2007年苹果iPhone带来的“智能手机”风潮将之前所有的一切都打乱了，90%以上准备更换手机或者新购买手机的消费者眼里只有“智能”。“智能”以外的其他都已过时。

    经过五年的发展，“智能”在手机用户心中的地位已经根深蒂固，智能手机市场也已经从一片蓝海变成红海。Android已经成为全球市场份额最高的智能手机操作系统，苹果和三星则分别成为手机行业利润和手机出货量最高的品牌。智能手机市场的话语权掌握在少数几家品牌手中，众多品牌只是市场的一个跟随者而已，并且从产品来看，智能手机产品同质化现象在不断凸显。可以说，凭借传统方式在智能手机领域参与竞争的厂商的日子不好过了。

    “以互联网的方式做手机”是小米在参与智能手机竞争时使出的招数，目前来看，这招奏效了，小米成功了。然后小米成为了智能手机市场上“不走寻常路”的品牌代表，一些品牌开始效仿。

(图) 细节至上是促进女性智能手机崛起的法宝

    除了在介入智能手机领域的方式上独辟蹊径外，一些品牌也开始在如何为用户提供不一样的智能手机产品方面做文章。女性智能手机的不断冒出，就很好的证明了这个趋势。

    不可否认，当下的智能手机市场，不论硬件水平、操作系统、用户行为还是生态系统，时时刻刻都在发生着变化，并且每个变化背后都需要无数的微创新力量的推动。一款产品如果没有创新点，将是一件很可怕的事情。那女性智能手机有自己的创新点吗？众多的女性消费者又是否买账呢？

(图) 女性消费者对女性智能手机的看法及购买倾向

    ZDC调查数据显示，女性用户对女性智能手机充满期待。67.0%的女性用户认为应该有专门针对女性的智能手机，且一半以上明确表示会购买。另外，65.5%的女性用户看好女性智能手机市场前景，认为这片市场潜力巨大，值得挖掘。可见，打算进入智能手机领域或者在传统智能手机领域已经筋疲力尽的厂商可以尝试转型，脚踏实地走细分道路，说不准就能创出一番新天地。那目前市场上在售的女性消费者选择较多的智能手机产品有哪些特征呢？能否充分满足用户的需求？

    ZDC选择从女性用户购买相对较集中的机型入手来研究这片细分领域。首先来看女性用户与男性用户在智能手机购买行为方面存在哪些共同点和差异性。

    第一，女性用户在选择智能手机品牌时，与男性用户并无明显差别。

    跟目前智能手机市场品牌关注格局集中度高的特征相一致的是，当下女性用户在购买智能手机时，品牌选择集中在几大主流品牌身上，与男性用户的选择没有明显差别。ZDC调查数据如下：

表 女性用户与男性用户智能手机品牌选择对比

    女性用户与男性用户目前使用的智能手机品牌主要集中在三星、诺基亚、HTC、索尼、苹果五大品牌身上，均为国际品牌。国产手机品牌阵营中，联想与华为分别成为女性和男性用户选择比例最高的品牌。

    第二，女性用户更倾向于购买2000元以下智能机型。

    ZDC调查数据显示，女性用户所购买的智能手机价格集中在1000-2000元之间，所占比例为49.7%，接近五成。男性用户选择此价格段产品的比例较女性用户低6.2%。男性用户中购买2001-3000元价格段机型的比例达到26.1%，高出女性用户7个百分点。可见，价格也是影响女性用户购买的一大因素。

(图) 女性与男性用户智能手机价格选择

    第三，女性用户与男性用户在购买智能手机时首要注重的因素存在明显差异。

    ZDC调查数据显示，女性用户在购买智能手机时首要考虑的因素是外观，选择此项的用户占比接近三成，其次为品牌和价格。而男性用户在购买智能手机时首要考虑的因素为品牌，其次为外观和用户体验。这说明外观设计对女性用户的吸引力很强，致力于研发女性智能手机的厂商可以在外观设计方面做足功课。

    接下来来看女性用户选择较集中的智能机型有哪些特征。

    从市场现状来看，目前手机市场上在售的专门针对女性用户的智能手机可谓凤毛麟角，且厂商主要在外观、UI设计方面做出了差异性。如在售产品的屏幕尺寸主要集中在3.5-4.0英寸之间，适合大多数女性用户的手掌大小，同时具备细腻的显示效果，外观颜色采用炫丽的彩色等等。总体来看，能够契合大多数女性爱美天性、优雅气质的一些参数是目前打算和已经进入女性智能手机领域的厂商所注重的。

(图) 手机换壳时代已经远去

    然而，在手机更换频率越来越快的情况下，外观或者“换壳”并不能算作是刺激用户持续消费的驱动力，况且传统功能手机时代，诺基亚已经将“换壳”战术用到了极致。女性智能手机还需要有更强的刺激粉丝消费的能力。

    智能手机市场的竞争已经不再是硬件配置的比拼，而是硬实力+软实力相结合的生态系统的竞争，女性智能手机领域的竞争也不例外。除了硬件配置，女性对个性化功能、体验要求的提升在竞争体系中的砝码也不断加重。

(图) 女性智能手机的核心竞争力

    ZDC调查数据显示，针对女性用户的个性化功能是女性用户在购买女性智能手机时最在乎的因素。因此，厂商在保证外观吸引力的前提下，需要在女性个性化功能上做深度挖掘，而这也是女性智能手机的创新源所在。

    总结：定位女性的智能手机产品数量的上升，将会促使女性智能手机概念更加明晰，同时由于智能手机市场竞争的不断加剧，越来越多的厂商或将会选择向女性智能手机甚至更加细分的全职妈妈、职场女性等领域迁移。ZDC认为，不论如何转型，厂商最需要做的仍是脚踏实地、精耕细作，满足用户需求，通过微创新来满足用户根本未在意的需求。现在已经到了凭借用心做细节赢得用户、尤其是广大女性用户的时候了。

注：由于调研样本主要来源于ZOL网站，可能会对调研结果产生影响。