ZDC调查数据显示，曾经通过网络渠道购买过手机或手机配件的网民中，有近三成用户曾经购买到过翻新、二手手机、水货手机或山寨/高仿手机，还有的购买到了有严重质量问题的产品。且在遭遇问题的网民中，有三成网民表示问题到目前还未得到解决，有将近一半的网民表示，问题虽然解决了，但过程很辛苦、很曲折。

    可见，通过网络渠道购买手机或配件的风险是无形的，但究竟是利大于弊还是弊大于利，这就需要准备网购手机或手机配件的消费者擦亮眼睛、做足功课，看准再出手了。

    网购手机之前一定要擦亮眼

    曾经通过网络渠道购买过手机或手机配件的网民对打算网购的消费者给出了几条建议。现在B2C商城的发展正在冲击着以往C2C店铺的网购模式，而且团购网站也层出不穷。打算通过网络购买手机或配件的话，首先是最好选择口碑好、信誉好的B2C商城来购买，尤其是一些主打IT电子产品的商城，这类商城渠道广泛、商品种类较为丰富，且价格相对透明和低廉，且能保证产品的售后服务。

(图) 网购市场鱼龙混杂，消费者一定要擦亮眼

    另外，如果打算购买正品行货而对价格是否便宜要求不高的话，最好到手机品牌的官方网店订购，这是最能保证产品质量和售后服务的方式。如果对价格有要求，打算购买水货产品，那就需要做大量的前提准备工作了，多到论坛或IT网站看看购买水货有哪些注意事项和产品的一些鉴别方法，这是尤为必要的，因为水货产品也是分不同层级的，不同层级的水货产品价格也会相差很多。如果没有足够的水货产品知识，为了避免麻烦和风险，最好不要选择购买水货。

    总之，网购容易维权难，从网上购买手机或手机配件，一定要对所购买的产品的大致情况做到心中有数，一定不要为了图便宜而相信店家的推荐，一分价钱一分货，这是硬道理。擦亮眼睛，多看、多询问、多对比，才能网购到物美价廉、称心如意的产品。

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ZDC申明：    

    本报告发布的调研数据部分采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，部分数据不能够完全反映真实市场情况。