网购容易维权难 网购手机还需擦亮眼

    随着网购热潮的兴起，通过网络渠道购买IT产品的网民越来越多，且所购产品的范围和价格也在不断扩大和升高，小至IT产品配件，如手机套、挂绳、贴膜、键盘鼠标等，大到手机、笔记本、数码相机等产品，几乎都成为了网民网购的对象，且网购频率呈不断加剧趋势。但是回想起来，你的每一次网购经历都是顺利的吗？每一次网购的产品都符合心意吗？

    如今，手机已经成为人们日常生活中不可或缺的通讯工具，互联网消费调研中心ZDC对中国IT网民购买手机及手机配件的行为进行了深入调查，调查结果显示，曾经通过网络渠道购买过手机及手机配件的网民比例累计为77.6%，而在从未网购过手机或手机配件的网民中，未来打算尝试的比例累计竟然达到84.2%，可见，网购手机或者手机配件行为在中国IT网民这个庞大的群体中已经成为一件稀松平常的事情，并且对于未涉足者具有强大的吸引力。

(图) 网购拥有诸多实体店购买所不具备的优势

    网购手机或手机配件具有诸多优势

    不可否认，电子商务平台的发展在更大程度上促进了商品在不同地域、不同群体之间的流动。尽管目前通过实体店购买手机或手机配件的渠道仍为消费者的主流选择，占据五成以上比例，但网购手机或手机配件网民比例数字的不断升高则充分说明网购手机或手机配件在不远的将来将成为用户的首选，网络渠道是大势所趋。

    为什么越来越多的网民愿意加入到网购手机或手机配件的行列中来呢？这与网络渠道所拥有的几大优势有直接关系。ZDC调查结果显示，价格比实体店便宜是网民选择网络渠道的主要原因，选择比例均接近七成。价格相对便宜是网络渠道的最大优势。商品种类丰富、可选空间大则是网购渠道的第二大优势。送货上门、省时省力成为网络渠道的第三大优势。

    另外，随着网络购物市场规模的不断扩大，及团购网站的兴起，网购领域的竞争也日益加剧，琳琅满目的促销活动和诱人的促销折扣也成为吸引网民的一大原因。

    但是，欢喜与忧虑并存，并不是每一次网购经历都能很顺利，也不是每一次网购的产品都能符合心意。

(图) 网购水很深，风险无处不在

    通过网络渠道购买手机或手机配件固然拥有许多实体店所无法比拟的优势，但实体店所没有的风险则在网络渠道上充分显现。比如，购买前无法看到实物，难以断定商家的描述与实物是否相符；而且一旦产品出现问题，退换货往往是一件很头疼的事情；另外，山寨产品泛滥、商家不讲信誉等等都成为网络渠道购买手机或手机配件的几大隐忧。