诺基亚生存现状五：Symbian征战十余年，竞争力下降，诺基亚品牌忠诚度下滑

    品牌忠诚度是指消费者在购买决策过程中，多次表现出来对某个品牌有偏向性的行为反应。品牌忠诚度是一个品牌最为宝贵的财富，能为企业带来持续性的利润。而对用户品牌忠诚度的培养离不开企业持续的技术、产品创新及引导潮流的能力。

    诺基亚曾经是中国手机市场上品牌忠诚度最高的手机品牌。但随着苹果iOS及Android智能操作系统的横空出世，智能手机市场竞争加剧。已经为诺基亚征战十余年的Symbian竞争力开始下滑。越来越多的用户，尤其是智能手机用户正在将目光从诺基亚身上转向其他品牌。

(图) 近期打算更换手机的用户对手机类型及品牌的选择

    ZDC调查结果显示，近期打算购买智能手机的用户中，三成以上准备购买HTC品牌产品，打算购买诺基亚品牌智能手机的用户比例仅为11.6%，排在第三位，与两年前动辄四成以上的用户选择比例产生巨大落差。最主要的是，曾经使用过两三部、甚至四五部诺基亚手机的老用户也开始抛弃诺基亚。

    诺基亚生存现状六：Windows Phone手机仍无上市时间表，未来市场不明朗

    面对气势越来越盛的竞争对手，“拿不出比竞争对手更有力的产品”是诺基亚目前面临的最大困境。

    尽管2011年6月21日，诺基亚终于拿出第一款搭载MeGo操作系统的智能手机N9，但其CEO史蒂芬•埃洛普的一番话：不论N9多么成功，我们终究还是会放弃MeeGo，支持Windows Phone，又宣判了N9的死刑。而且近期有消息称，诺基亚N9已经取消了在多个国家的销售计划。

    N9与史蒂芬•埃洛普之间存在的悖论我们姑且不论，单看埃洛普全力支持的Windows Phone ，到底能不能拯救诺基亚。

(图) 消费者对诺基亚Windows Phone 7手机的购买倾向

    目前来看，诺基亚Windows Phone手机仍无明确的上市时间表，未来市场非常不明朗。同时ZDC调查结果也显示，中国手机市场上，消费者对诺基亚Windows Phone手机并没有满怀期待，购买欲望并不强烈。明确表示未来会购买诺基亚Windows Phone手机的用户比例仅为18.9%，不足两成。

    另外，在用户无期限的等待过程中，竞争对手还在加速成长。对于诺基亚来说，依靠老旧的Symbian系统能够坚持的时间不多了。