●巨人的革新

    面对创新者的尝试，巨人们没有枕在昨日的荣耀上睡觉。虽然没有在打印技术上有所创新，但新品和新服务一个都不少。他们更加关注客户整体的打印需求，将消费者对于产品的需求升华为整体服务的需求。

    服务革新

    2011年6月9日，惠普宣布推出新一代企业文印产品及解决方案，同时宣布与Hyland建立新合作伙伴关系，帮助企业用户完成即时办公的愿景、提高运营效率、降低成本、加速业务增长。这一解决方案的关键点是对企业的文印管理提供全面服务，前期建立了业内首个远程管理中心，为惠普企业文印管理服务（MPS）的中国企业客户提供随时在线的远程监测服务。同时，惠普企业级云打印（ePrint）为中国企业提供安全移动云打印，无论是使用惠普webOS设备、黑莓、iPhone和Android设备，还是通过联网的企业打印机或者数以千计的惠普企业级云打印移动打印网点，都可获得这一服务。

(图) 服务与产品在竞争中同样重要

    产品革新

    深度挖掘客户需求可以看出，除了性价比外，产品必须与时俱进，这是行业领跑者应有的预见。带有wifi无线功能的喷墨打印机、喷墨一体机和激光打印机相继亮相。虽然并不是什么特别新颖的技术，但还是可以看出巨头们对于消费者的需求变化非常敏感。WIFI无线打印机通过可以与安卓系统的智能手机或平板电脑直接进行打印，未来是智能手机和平板电脑的天下，未雨绸缪是非常正确的决定。

(图) WIFI掀起无线热潮

    经典产品魅力不减

    除了在产品和服务上有所创新外，巨人们还非常注重对于经典产品的升级。因为由激光打印机（喷墨、一体机市场均如是）市场产品关注排名可以看出，排在前面的均是老而经典的产品。以佳能LBP2900为例，该款产品的升级版2900+黑白激光打印机上市，速度从原来的12页/分钟提升到14页/分钟，打印分辨率得到提升，增加了防尘盖设计，还有一项升级的是保修政策由以往的1年升级到3年保修。对于消费者来说，非常具有吸引力。

(图) 2011年5月中国激光打印机市场产品关注排名