笔记本电脑产品十大顽疾在不同程度上影响着消费者的使用感受，成为用户心目中“不可言说的痛”。然而除了这些，用户在产品售后维修过程中往往还要遭遇各种刁难和阻挠。那么究竟是哪些原因造成了这种困境？厂商和消费者又该从哪些方面去改善这种局面？

    ●薄利不应是厂商偷工减料的借口

    说到“质量为本”，似乎老生常谈，但又是一条亘古不变的真理。作为消费者，买到物有所值甚至物超所值的产品，才能对这个品牌、这个企业产生信赖。所谓品牌形象，便是从其所售出产品过程中一点一滴积累而来的。

(图)产品质量是品牌的根本

    但是随着IT市场产品价格战不断激烈，传统PC行业的净利润已经跌入谷底，微薄的利润逐渐成为一些厂商在用料和制作环节上偷工减料的借口，而用户则成为厂商不负责任行为的无辜买单者。近年来，笔记本电脑行业各种“质量门”事件频发，产品部件问题不间断，厂商的推卸和逃避让不少消费者伤透了心。

    只有厂商在源头上加强产品质量监管，以优质产品面向市场，才能从根本上赢得消费者的青睐。

    ●销售渠道猫腻重重急需治理

    目前，用户除了在品牌官网、品牌专卖店、家电3C卖场等相对较为安全的渠道购买笔记本电脑外，仍有大部分消费者会将传统的IT卖场及网上C2C数码商店等作为自己的选择。这部分渠道的经销商往往比较混乱，商家为获取利润而损害消费者利益的行为时有发生。将产品偷梁换柱、以水货、样机或者返修机充好欺骗消费者、不提供发票无法保证售后等等作为较常见的行为，在用户购买产品的过程中就已经为产品的质量问题埋下隐患。

    只有加强市场整治，各品牌完善已有的销售渠道，提高经销商诚信意识，保证用户在购物过程中享受应有的权利，才能有效杜绝日后产品使用过程中的一系列问题。