明星编辑随着网络游戏用户队伍的不断壮大，一些原先容易被人们忽视的问题逐渐突显出来，其中的一个就是维权问题，网上关于网络游戏维权的投诉数量在近几年猛增。一方面相关法律不够完善，另一方面用户对投诉渠道和流程不清楚，这些都导致了维权在很多时候成为了口头行动，很多用户都有过一些让人无处诉苦的经历。
运营商拍屁股走人
运营商倒闭，游戏停运，这是最让用户没办法的事情。对于一个已经放弃这个市场的运营商来说，失去用户的信任又有何妨？不在停运之前大捞一笔就已经让人倍感欣慰了。
(图) 盛宣鸣与中荣均未给予用户应有的补偿
《大航海时代OL》和《信长之野望OL》就是这类游戏的代表，上一代运营商盛宣鸣一夜蒸发，这一代运营商中荣巡游无限期推迟开服，至今官网无法打开，用户在这两次事件中均没有得到应有的补偿。另外值得一提的是，中荣巡游在关闭服务器前夕还放出《信长之野望OL》版本即将更新的消息，并以附赠稀有奖励的形式进行促销活动。直到某一次服务器维护，用户才发现已经受骗。
造成这些事件的根本原因即在于没有一个健全的法律支持。虽然现在已经规定在游戏停运之前必须提前告知用户，但是对于这种说不清是否已经停运的事却没有明确的规定。
频繁的掉线、回档
网络状况有时候不够稳定，这在网络游戏中是一种正常现象，即使运营商如何努力也无法根除，因此用户对于掉线及回档的事情在大多数情况下并不追究。但是用户的这种宽容有时却使某些运营商放松警惕，对服务器的运行情况掉以轻心，致使掉线与回档频繁发生。
(图) 2010年中国网络游戏用户反感的九件事
注：影响力包括用户对事件的反感程度及事件的发生频率两方面
根据ZDC调查，在2010年中国网络游戏用户反感的事件当中，频繁掉线是对用户影响最大的一件事。虽然在调查中用户反感程度最高的事件是盗号，但是其实际发生频率相对较低，而经历过频繁掉线的被调查者占比高达96.6%。
掉线问题已经成为了一个极为普遍的问题，比如热门游戏《地下城与勇士》就曾经被用户戏称为“掉线城与虚弱者”，《魔兽世界》里上上下下坐电梯的事情到现在也会时有发生。虽然运营商也不希望出现这个局面，但是用户因为掉线和回档蒙受的损失是实际存在的，这个损失也是几乎无法得到任何补偿的。
造成这种损失，一方面是某些运营商的责任感不足，不肯在服务器性能上投资过多。另一方面用户的维权意识也显得薄弱，对低质量服务未给予充分指责，从而纵容了服务方。
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