2010年中国IT消费产品卖场渠道调查报告

内容摘要

    当前IT消费产品的主要购买渠道为传统IT卖场以及近年来发展起来的B2C卖场和3C卖场，三类卖场各有优势，也各有缺点。互联网消费调研中心ZDC对消费者对于传统IT卖场、B2C卖场、3C卖场的购物体验和满意程度等进行调查，本次调查共回收问卷900份，有效问卷768份，有效问卷率85.3%。

报告正文目录 

一、选择购买渠道调查
    1、消费者对不同IT消费产品购买渠道选择情况
    2、消费者选择购买渠道的主要因素
    3、选择购买渠道的因素重要性分析
二、购买渠道基本指标调查
    1、三大卖场各基本指标项目评分对比
    2、信誉度调查
    3、商品价格调查
    4、促销力度调查
    5、宣传力度调查
    6、产品丰富程度调查
    7、购物便捷程度调查
三、购买渠道满意度调查
    1、三大卖场各项目满意度评分对比
    2、购物环境满意度
    3、服务态度满意度
    4、售后、维修满意度
    5、配套服务措施满意度

报告图表目录 

    图1 消费者对不同IT消费产品购买渠道选择情况
    图2 商品价格、售后保障和卖场信誉成为选择购买渠道的三大主要因素
    图3 消费者认为商品价格实惠为选择购买渠道的最重要因素
    图4 三大卖场各基本指标项目评分对比
    图5 消费者认为3C卖场信誉最好、最感到放心

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