W：劣势

    1、物流配送带来高成本和售后不便

    B2C卖场的购物过程需要依靠物流配送的支持，当前大型的B2C网站多数在大中城市独立运营配送，但在三级以下渠道以及运送大型货物的时候还是需要依靠第三方物流配送渠道。独立运营配送需要巨额的管理、维护费用，如今如京东商城等B2C网站全场免运费，可以说物流费用是纯粹的成本付出。并且不完善的物流配送也在一定程度上造成用户在售后过程中的不便。

    2、盈利前景不明

    目前B2C卖场仍处在争抢市场份额扩大规模的阶段，各大网站都在引入投资，然后投入到仓储和物流等领域。现下还几乎没有B2C卖场开始正式盈利，而单纯依靠价格优势的B2C卖场的盈利方式现在也还不明确。待到B2C卖场扩张到一定阶段就必须要有所盈利，而这些忙于扩张的B2C卖场仍需要较长时间来探索出适合中国市场发展的盈利模式。

    3、用户群受到一定限制

    当前以IT消费产品为重要业务的B2C卖场的目标用户定位20岁-35岁间、接受过高等教育的、以男性为主的消费群。

    京东商城CEO刘强东曾经表示：不懂得电脑操作、不知如何网上下单的顾客，在京东上买东西需要不断打客服电话咨询，付出的服务成本会超出销售利润。而这也体现了当下B2C卖场的局限：限制于对互联网非常熟悉的消费者，仅靠价格优势而没有其他增值服务的B2C卖场很难吸引到更广泛的大众消费者。

    O：机会

    1、网民群体扩张速度快、网络覆盖越来越广泛

    根据CNNIC发布数据，截至2010年6月底，中国网民规模达到了4.2亿，网上支付、网络购物和网上银行半年增长率均在30%左右，远超其他网络应用。

(图)2009年12月-2010年6月中国网络购物用户对比

    截至2010年6月，中国网络购物用户规模达到1.42亿人，使用率提升至33.8%，半年用户增幅达到31.4%。越来越完善的互联网覆盖和高速扩张的网购群体为B2C卖场的发展奠定了基础。

    2、物流配送逐步发展完善

    当前中国的物流快递市场逐步繁荣、规范。遍及全国大小城市甚至乡村的物流系统成为B2C商城发展起来的基础。

    3、各方投资人显示出浓厚的兴趣

    高速发展的B2C网站获得了各方资本的关注，如京东商城在近4年获得了三笔超过千万美元的融资，2010年年初甚至获得了总额超过1.5亿美元的投资。获得巨额的风险投资不仅可以帮助B2C网站更好的对物流、仓储等方面进行改善，并且可以在战略制定和运营方式等方面协助B2C网站。

    T：威胁

    1、单一低价模式容易复制，不断有新势力加入战局

    B2C行业的入行门槛不高，低价扩张市场的模式容易复制。当前已有越来越多的实体企业进入B2C市场。中小型企业多通过加盟或直营的方式开设小型B2C卖场，而大型实体企业尤其是传统大型零售企业进军B2C则对当前的B2C卖场造成明显威胁。这些实体企业拥有长时间培养的供应链以及营销人才。

    2、相关法律法规不完善

    当前随着网络购物、网上交易的日益繁盛，相关法律正逐步建立健全，但相对于高速发展的电子商务而言立法的速度远远追不上。而在B2C卖场交易过程中以及售后出现的一些买卖纠纷等尚且处于法律的灰色地带。例如屡见不鲜的“标错价”事件并没有有针对性的法律法规适用解决。

    3、网络安全问题值得关注

    相对于实体卖场而言，B2C商城一旦遭受到网络攻击等很可能就会面临灭顶之灾。对于中国市场尤其如此。网站安全、支付安全等都是B2C卖场需要下大力气进行保障维护的。