ZDC：塞班手机用户忠诚度低 近七成欲弃用

    2010年，智能手机大行其道。不论在全球还是中国智能手机市场，操作系统大战风起云涌，竞争格局已由以往单个厂商之间的竞争演变为阵营之间的直接对抗。Symbian系统已经走过了十二年的发展历程，近两年，在苹果、黑莓、Android的冲击下，其生命力是否依然强盛？

    为了了解智能手机用户对Symbian系统的看法及未来选择操作系统的倾向，互联网消费调研中心ZDC进行了2010年中国智能手机用户问卷调查，问卷在ZOL首页挂出，为时五天，共收回问卷1668份，通过对用户ID、邮箱、IP地址等信息的过滤，最终得到有效问卷1630份，问卷有效率为97.7%。以下为本次调查报告得出的主要观点：

    ● 参与调查的1630个用户中，智能手机用户比例为68.4%，可见，目前智能手机正在快速向人们的生活渗透；

    ● 诺基亚是智能手机用户使用最集中的品牌，所占比例为56.8%；其次为HTC、三星；

    ● Symbian系统智能手机的使用比例为56.2%，其次为Windows Mobile，使用比例为23.7%；

    ● Symbian手机用户忠诚度低：67.1%的Symbian用户表示将来换手机不打算再购买Symbian系统手机；

    ● 导致Symbian用户放弃使用的主要原因是硬件配置低、反应速度慢，选择此项原因的用户比例为39.2%；

    ● 智能手机用户与非智能手机用户未来在智能手机的选择倾向上存在明显差异：智能手机用户未来选择Android系统手机的比例过半，非智能手机用户则是选择Symbian系统手机的比例占优；

    价格选择上，智能手机用户中4成以上选择2001-3000元价位产品，而非智能手机用户中近六成选择1000-2000元价位产品。

    一、智能手机用户分布情况

    ZDC调查结果显示：参与调查的1630个手机用户中，智能手机用户比例为68.4%，将近七成，这与当前智能手机用户关注度情况一致。ZDC每月监测数据显示，2010年上半年，智能手机用户关注度为各类型手机之最，达到64.4%。

(图) 参与调查者智能手机使用情况分布