2010年中国空调市场消费调查报告

    炎夏来临，空调市场迎来了销售旺季，2010年中国空调市场迎来了重要的政策调整，定频空调能效升级，节能空调补贴政策大幅缩水。为了把握新的空调市场动向，把握消费者偏好的走势，互联网消费调研中心ZDC对消费者对空调品牌、选购、新技术和使用各方面的情况进行了调查：

一、品牌篇

    1、空调品牌保有量对比

(图)您正在使用的空调是哪个品牌

    中国空调市场上，三大本土品牌格力、美的和海尔把握着主要的话语权，可谓是三强鼎立，各有千秋。在本次调查中，30.1%的被调查者正在使用格力空调，23.4%的被调查者在使用美的空调，14.8%的被调查者正在使用海尔空调。三大品牌的保有量远远高于其他品牌。

    本次调查中，保有量前十品牌中仅有松下、LG和三菱电机三个国外品牌。尽管国外品牌技术基础雄厚、产品做工上乘，但由于其产品价格相对较高，在日益激烈的竞争中处于劣势。

    2、品牌售后满意度

(图)您感觉哪个品牌的售后服务最放心、最方便？

    当前空调市场竞争激烈，竞争重心已经由产品技术、市场推广等扩大到了售后服务领域。当前变频空调走俏空调市场，海尔推出了无氟变频空调包修10年的政策，美的也随之效仿。

    在本次调查中，消费者对海尔、格力和美的三大品牌的售后服务也给予了高度的认可。有34.0%的被调查者认为白电航母海尔空调的售后服务最佳，格力稍逊于海尔。另外有16.3%的被调查者较为认可美的的售后服务。