明星编辑现在手机已经成为人们日常生活中不可或缺的必需品，工信部最新数据显示，中国手机用户已达6.4亿。
随着手机市场的发展，水货手机因为相对便宜的价格和较多的功能受到很多消费者的青睐。但是，由于水货手机的质量和售后问题引起的投诉问题也在日益增多。
在3.15来临之际，互联网消费调研中心ZDC走访了北京中关村海龙、鼎好电子卖场的几家行货、水货手机柜台。通过对几位行货、水货手机柜台销售人员的询问和其销售状况的对比，ZDC发现：
水货市场人头攒动，行货柜台冷冷清清
在鼎好地下一层水货手机市场，ZDC发现前来询问、购买的消费者熙熙攘攘，场面很是火热，但在地上一层和卖场对面的手机专营柜台，则人气冷清，只有稀稀拉拉的几个顾客，销售人员都在聊天。
(图)北京鼎好地下水货手机市场人头攒动
(图)行货手机专营店则冷冷清清
价格与功能是消费者购买水货的主要原因
据ZDC了解，一般情况下，水货手机价格较行货能便宜20%-30%，某些智能手机便宜的幅度更大，即便某些手机型号的水货产品与行货价格差不多，但因为水货产品具备Wifi功能，消费者在价格相差不多的情况下，还是会选择水货。
水货手机市场产品鱼龙混杂
水货市场的手机也是分三六九的，有一样可以享受全国联保的港行货，也有只能享受店保的亚太水货、欧版水货，还有最易出现问题的翻新机和拼装机。翻新机和拼装机对消费者的损害最大。
ZDC建议，消费者在购买水货的过程中，需要擦亮眼睛和保持清醒的头脑，不要贪图便宜，在讨价还价的时候要讲究技巧，因为消费者处于弱势地位，永远斗不过商家。当你把价格压得商家没有利润的时候，他就很有可能给你偷梁换柱，把翻新机或拼装机当成正常水货产品卖给你。
水货手机出现问题的几率较行货手机要大
据鼎好某摊位销售人员说，从他们这购买过水货手机的消费者中，一半左右因为各种问题回来找过。不过多是软件问题。这是因为大部分购买水货的消费者购买的是智能手机，问题集中在数据线无法传输、传输文件时死机、系统不稳定上。如果是硬件方面的问题，我们会酌情考虑为其更换手机的。
手机专营店的销售人员表示，因为各种问题找回来的顾客比例在25%左右。整体来看，不论硬件还是软件，水货手机出现问题的几率更大。
行、水手机售后服务天壤之别
售后服务：水货手机实行店保，专业性不强、人去摊空的可能性较大
除了价格和功能，售后服务就是水货手机与行货手机差别最大的地方了。行货手机实行全国联保，期限内到哪儿都可以保修。
水货手机实行的是店保、摊保，就是说你在哪个店、哪个摊位买的，就只能去哪儿保。
从专业度来看，行货手机售后有专业的检测仪器，服务流程，而水货手机只是摊位的销售人员自己进行处理，处理不了拿到手机维修点，并且再次出现问题的几率很高。
从长远来看，行货手机各品牌售后服务站固定，出现变数的可能性非常小，而水货手机的小摊位，说不好哪天就人去摊空了。
(图)水货手机维修点就是购买手机的摊位，如红圈标识
水货手机消费者的回答出乎意料
ZDC在现场也了解了几位打算购买水货手机的男性年轻消费者，结果出乎意料。他们普遍认为水货手机相比行货手机也差不到哪儿去，而价格却更便宜。说到保修服务，他们说反正店家管保一年，再说现在手机更新换代这么快，用一阵子就换。
当然也有个别消费者表示买水货的确会担心手机质量及售后问题，但他同时也认为即便在国美、苏宁这样的正规卖场购买，也存在这些问题。
ZOL高级编辑建议：
ZOL手机频道高级编辑于雷建议，购买行货手机与水货手机各有利弊，相对来看，买水货手机的风险更大一些。
如果行货、水货差价在300元内，建议买行货，如果在一些二三线城市，不建议买水货，因为出现问题维修是个件很麻烦的事情。同时建议如果真决定购买水货，一定要多看、多学一些甄别原装水货、改版水货、翻新机的知识。
ZDC最后提醒：
1、购买水货手机有风险，一定要谨慎。购买之前一定要对所购买的手机进行全面的了解，千万不要被销售人员忽悠中途变卦，改买其他型号产品，这样被骗的可能性会更大。
2、在网购风靡的今天，很多朋友会选择从网上购买水货手机，手机这类产品的售后服务很重要，在此，ZDC建议，最好不要在网上购买水货手机，否则一旦有问题，麻烦会很大。
3、目前，水货手机市场的竞争越来越激烈，一定要货比三家，尽量找口碑好、店面大的店购买，尽管其售后服务仍不如行货手机那般专业，但比小摊位会更加到位一些。
【手机报告】2010年2月中国手机市场分析报告(简版)
【最新分析】智能手机进入战国时代 Symbian地位松动
ZDC申明：
ZDC报告中的“品牌关注度排行”和“产品关注度排行”是通过分析ZOL专业IT网站包括新浪、搜狐、腾讯、网易、淘宝在内的79家网络媒体和ZOL全国85家分站的用户上网行为，统计各品牌及产品在一定时期内获得的有效点击率而得出的结果，因此排行反映的是一定时期内网站用户对某品牌或某产品的点击关注程度，厂商或经销商可参照数据对其销售情况进行参考和预测，但不能与其销售情况完全等同。如有其他建议或意见，请与我们联系。
