2011年中国中小企业信息化应用调查问卷
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尊敬的企业管理者：

为全面了解我国中小企业信息化建设情况，推进我国中小企业信息化提供政策依据，工业和信息化部下属中小企业协会联合中关村在线网站(www.zol.com.cn)发起本次调查，希望能得到您的理解和支持。
我们郑重承诺对贵单位提供的基本信息保密，不作其他用途。同时，为了感谢您的支持，我们将随机抽取部分参与者赠送精美礼品。
谢谢您的支持与合作！

一等奖：1名，价值600元的MP4

二等奖：3名，价值300元的音箱

三等奖：5名，精美礼品

幸运奖：30名，精美礼品

S1、请问您的职务是：
企业高层管理者(企业主/总裁/总经理)
负责业务或者信息化的管理人员
企业信息化主管
企业综合管理人员
技术人员
其他
S2、请问目前贵单位的职工人员规模为：
3000人以上
1000-3000人
800-1000人
500-800人
200-500人
100-200人
50-100人
50人以下
S3、请问在2010年，贵单位的年销售额是：
3亿元以上
1.5-3亿元
3000万-1.5亿元
1000-3000万元
100-1000万元
50-100万元
50万元以下
S4、贵单位是否已经开展信息化应用？
是
否
1-1、 目前贵单位信息化处于哪个阶段？
单项应用阶段
部分集成应用阶段
全面集成应用阶段
1-2、 目前贵单位信息化水平能否适应生产经营需要？
完全能够适应
基本能够适应
不能适应
远远不能适应
1-3、 2010年，贵单位在信息化建设方面投入了多少万元？
5万元以下
5-10万元
10-20万元
20-50万元
50-100万 元
100-200万元
200-500万元
500万元以上
1-4、 贵单位国际互联网的接入方式为：
光纤
ADSL
专线
以太网
1-5、 贵单位是否已建立局域网？
是
否
1-6、 贵单位开展信息建设时，首先关注的是哪方面？
市场与营销
企业管理
客户管理
生产与研发
其他
1-7、 在市场与营销方面，贵单位希望通过信息化建设实现哪些目标？
了解市场信息
扩大销售区域
加强产品推广
控制销售成本
管好销售渠道
改善售后服务
快速获取市场信息
其他
1-8、 在企业管理方面，贵单位希望通过信息化建设实现哪些目标？
及时掌握企业经营情况
提高经营决策水平
提高企业知名度
加强集团管控能力
支持领导决策
加强人力资源管理
了解先进的管理思想和方法
改善进销存管理
改善财务管理
提高工作效率
降低生产经营风险
规范生产经营行为
其他
1-9、 在客户管理方面，贵单位希望通过信息化建设实现哪些目标？
发现更多客户
了解客户满意度
管好现有客户资料
了解客户的购买行为
了解客户对产品改进的需求
了解客户信用信息
快速响应客户需求(如订单)
如何保留优质客户
其他
1-10、 在生产与研发方面，贵单位希望通过信息化建设实现哪些目标？
提高产品或服务质量
控制、降低生产成本
了解新产品、新材料、新技术的信息
加强生产管理，提升生产效率
提高生产过程自动化水平
提高研发设计能力
生产创新
其他
1-11、 信息化对贵单位以下哪些业务的支撑程度还比较差?
研发设计
安全生产
节能减排
业务扩张
产能提高
客户服务
市场营销
进销存管理
人力资源管理
产业链协作
内部协作
领导决策
日常办公
财务管理
产品管理
生产制造
其他
1-12、 贵单位在信息化建设过程中遇到了哪些问题或困难？
高层领导对信息化重视不够
信息化体制机制没有理顺
信息化建设思路不清晰
资金投入不足
缺乏企业信息化人才
其他
其它  
1-13、 贵单位在信息化建设过程中希望政府提供哪些帮助和支持？
提供资金支持
提供优惠政策
组织公益性的信息化培训
组织到优秀企业考察
促进信息化主管交流
搭建企业信息化公共平台
其他
其它  
2-1、 贵单位哪些网络及硬件设备还不能满足实际需求？
电脑
服务器
交换机
路由器
打印机
复印机
投影机
其他
其它  
2-2、 贵单位的PC主要来自哪些厂商？
联想
方正
清华同方
惠普
戴尔
苹果
华硕
宏碁
其他
其它  
2-3、 贵单位的服务器主要来自哪些厂商？
联想
方正
浪潮
曙光
戴尔
IBM
惠普
华硕
其他
其它  
2-4、 贵单位的网络设备主要来自哪些厂商？
思科
华为
中兴
D-Link
TP-Link
锐捷网络
其他
其它  
2-5、 贵单位采取了哪些信息安全措施？
防火墙
防病毒
入侵检测
加密
CA认证
其他
2-6、 贵单位使用的信息安全产品主要来着哪些厂商？
天融信
东软
瑞星
江民科技
金山
趋势科技
冠群金辰
联想网御
安氏中国
中联绿盟
启明星辰
其他
其它  
2-7、 贵单位正在使用以下哪些信息系统?
财务管理（EFM）
企业资源规划系统（ERP）
客户关系管理系统（CRM）
办公自动化系统（OA）
业务流程管理（BPM）
管理信息系统（MIS）
项目管理（PM）
人力资源系统（HR）
库存管理系统
□计算机辅助设计（CAD/CAM）
制造资源计划（MRP）
产品生命周期管理系统(PLM)
产品数据管理系统(PDM)
商业智能系统（BI）
供应链管理系统（SCM）
其他
2-8、 贵单位使用的财务管理(EFM)系统是来自哪个厂商？
用友
润衡
金钥匙
新中大
远光
浪潮通软
速达
管家婆
金蝶
其他
其它  
2-9、 您对该财务管理(EFM)软件使用效果满意度如何？
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
2-10、 贵单位使用的ERP系统是来自哪个厂商？
用友
和佳
博科资讯
东软金算盘
神州数码/鼎捷
新中大
Oracle
浪潮通软
SAP
金蝶
其他
其它  
2-11、 您对该ERP软件使用效果满意度如何？
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
2-12、 贵单位使用的CRM系统是来自哪个厂商？
微软
厦门快普
浙大恩特
八百客
管家婆
H.XToolsCRM
G.TurboCRM
Salesforce
Oracle
SAP
MyCRM
赛捷
其他
其它  
2-13、 您对该CRM软件使用效果满意度如何？
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
2-14、 贵单位使用的办公自动化(OA)系统是来自哪个厂商？
致远
威尔
华天
思科达
协达
厦门快普
浙大恩特
浪潮
通达
泛微
金蝶
金和
其他
其它  
2-15、 您对该办公自动化(OA)软件使用效果满意度如何？
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
3-1、 贵单位采购过哪些信息化方面的服务？
信息化规划
信息化培训
软件选型
系统集成
评估测试
IT项目监理
IT运维
其他
3-2、 贵单位购买信息化产品或服务第一考虑因素是？
30-1、贵单位购买信息化产品或服务第二考虑因素是？
30-2、贵单位购买信息化产品或服务第三考虑因素是？
3-3、 贵单位认为目前国内中小企业信息化服务市场存在哪些不足？
价格不合理
可靠性差
易用性差
升级困难
运维成本高
实用性不强
售后服务差
其他
其它  
3-4、 贵单位应用过政府搭建的企业信息化公共技术或服务平台（云服务平台）吗？
是
否
3-5、 您对政府公共服务平台使用效果的满意度如何？
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
3-6、 贵单位是否使用过IT服务商提供的云服务平台？
是
否
3-7、 对于第三方的云服务平台，贵单位在选择时会考虑哪些因素？
品牌
价格
安全性
服务响应速度
其他
其它  
3-8、 假如选择云服务的话，贵单位会将哪些系统放到云服务平台上？
企业资源规划系统（ERP）
业务流程管理(BPM)
管理信息系统(MIS)
项目管理(PM)
财务管理(EFM)
人力资源系统(HR)
库存管理系统
计算机辅助设计(CAD/CAM)
制造资源计划(MRP)
办公自动化系统(OA)
产品生命周期管理系统(PLM)
产品数据管理系统(PDM)
商业智能系统(BI)
供应链管理系统(SCM)
客户关系管理系统(CRM)
其他
3-9、 贵单位电子商务应用情况为：
从未使用
以前曾经应用过，现在不用了
偶尔使用
经常使用
3-10、 贵单位应用电子商务的环节主要是：
销售环节
采购环节
支付环节
物流环节
售后服务环节
研发设计环节
其他
3-11、 在2010年贵单位电子商务交易额占总交易额(销售额+采购额)的比重为？
5%以下
5-10%
10-20%
20-40%
40-60%
60%以上
3-12、 贵单位在哪些电子商务网站进行过电子交易？
阿里巴巴
中国网库
中国设备网
商格里拉
万国商业网
铭万网
环球市场
中国供应商
生意宝
金银岛
环球资源网
中国制造网
慧聪网
其他
其它  
3-13、 贵单位对电子商务最大的顾虑是什么？
诚信问题
信息安全问题
物流问题
支付问题
政策问题
其他
A1、贵单位的性质属于：
国有企业
集体企业
三资企业
股份制企业
民营企业
其他
A2、贵单位隶属的行业是：(按主营业务选择对应行业)
电子
房屋和土木工程建筑
建筑安装
建筑装饰
金融
咨询
教育\培训
专业技术服务
公共服务
维修维护
系统集成
房地产
进出口
物流
纺织\服装
电器
机械\装备
汽车
食品\饮料\烟草
石化
能源
零售
批发
交通
其他
A3、贵单位所在区域是：(按主要业务选择对应区域)
华北
华东
华南
华中
东北
西北
西南
衷心感谢您的配合！我们将不断完善我们的报告体系和内容，也希望能对您起到更好的参考作用。再次感谢您对ZDC的支持！
 
 
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