懂得打印行业的朋友,如果被问及打印机与耗材哪个更贵,可能都会选择后者,当然这不是具体到比较单个的耗材与单个打印机谁贵的问题,而是一个持续成本投入的问题了。正是由于打印耗材在行业里目前还是一块肥肉,而且还处于混战时期,因此,整个市场竞争非常激烈,局面也显得复杂,有必要梳理一下:
国内耗材市场概述:
目前中国市场的打印机耗材产品类型可归纳为三种:原装、通用和假冒。据CBIResearch调查表明:在2003年原装、通用、假冒三部分耗材所占市场份额比例还是5:1:4,但截止到2005年通用耗材的市场份额已攀升至20%。目前,全球90%以上的色带、20%的喷墨盒和11%的激光鼓粉盒组件在中国制造。近年,国家把激光打印机、喷墨打印机、喷墨打印机墨水的生产及耗材列为国家电子信息产品鼓励发展的重点项目,无疑极大促进国内耗材市场的发展。在珠江三角洲地区已经形成了以珠海为中心的耗材制造基地,产品运向世界各地,并与国内外打印机厂商展开积极的合作,为之度身定做OEM产品,全世界打印机耗材的生产基地也逐渐向中国转移,中国正成为世界生产制造打印机的主要国家,同时也正成为打印机耗材市场利润最大的潜在市场。但按市场数据来看,2006年仍然是原装耗材的一年,除了不少打印厂商三番五次地把打印设备与耗材结合起来搞活动的外在因素外,应该说更主要的更在于用户朋友对于打印品质的追求。
原装耗材:打印品质的保证
原装耗材两大特点是打印效果好但却贵。但按市场数据来看,2006年仍然是原装耗材的一年,除了不少打印厂商三番五次地把打印设备与耗材结合起来搞活动的外在因素外,应该说更主要的更在于用户朋友对于打印品质的追求。据了解,各大厂商都对原装耗材投入了巨大的研究费用,从生产工艺到墨水的材料研发等,相对于兼容耗材来说都处于尖端水平。同时原装厂商还会很好的借助于各种技术专利对耗材进行了有利的保护,原装厂商对技术的重视程度远远超过其它兼容耗材数百倍甚至上千倍,例如惠普IPG在全球拥有9000多项技术专利,其中的4000多项就是关于耗材的。与技术直接挂钩的是打印品质,由于耗材最终需要与打印机配合使用,原装厂商在生产打印机产品时就能够深黯其中奥妙,因此在生产相配套的墨水时就能够根据打印机的工作情况和各方面性能表现,设计并研制出最相适应的墨水和打印纸等耗材,从而令打印品质能够得到最完美的表现。而兼容耗材虽然近年来加大了这方面的投入,但整体来说与原装耗材相比仍然是冰山一角,假冒的就更不用说了,因此其打印质量方面自然与原装耗材无法比拟,这一差距在偏高端或者照片打印时最为明显。
如果按价格层面来分析不同品牌的原装耗材来看,惠普、DELL、三星、联想等品牌的原装耗材价格都属于偏高一类,而佳能、爱普生的ME系列等耗材则相对显得比较“亲民”。对于用户购买角度来看,则需要认真衡量不同的打印设备“单个成本+耗材”总体价格的比较。举个例子,如果一款喷墨打印机的耗材成本很高的话,即使这款打印机仅售300元,聪明的消费者也不会去关注的;而如果一款性能表现与前者相差不大的喷打市场售价800元,但耗材成本比前者低了一半,出于今后耗材采购成本的考虑,许多聪明的用户都会选择800元而弃300元,这也说明了原装耗材在整个产品销售链中的重要地位。
通用耗材:在保持实惠优势的同时还需提升技术含量
数据显示,2006年通用耗材市场份额有所上升而且发展速度持续上升,相信未来将有较大的发展空间。虽然据CBIResearch调查显示现在有49%的用户对兼容性耗材缺乏了解,用户意识匮乏,并未进入理性消费状态,但近些年随着通用耗材厂商的不懈努力,使得消费者对通用耗材的认知度逐步提高。首先,技术上的创新。如格之格813系列“无海绵墨盒”是中国耗材厂商首次发布自主专利无海绵技术产品技术;其次市场推广的加强。如买格之格硒鼓,送罗西尼名表以及电视、报纸、路牌上的通用耗材广告等宣传活动;再加上通用耗材本身的价格优势,以格之格为例,同样都是4色墨盒,格之格比惠普的原装墨盒便宜1/2,而至于一些并不是很出名的通用耗材,其价格更是只有原装耗材的1/4甚至1/5。
另外,虽然通用耗材业规模急剧扩大,品牌总数超过了300家,但强有力的品牌却是屈指可数,知名品牌只有原色、天威、格之格、耐力等几个,并且即便是这几个品牌,其品牌实力也远远没有达到可以直接挑战原装耗材的水平。通用耗材目前仅能够满足对打印质量要求不是特别高的普通用户的日常需求,但是针对于专业用户或者对打印质量要求高的用户,通用耗材往往心有余而力不足。对于通用耗材而言,进一步占领市场必须通过技术上的改进来更多的提高性价比,但是,耗材标准掌握在原装耗材几个大厂家的手中,短期内想挑战原装耗材并不现实。面对原装耗材的技术优势以及假冒耗材的猖獗,通用耗材真是发展艰难、境地尴尬。那么通用耗材的前景在哪里?通用耗材又如何扭转颓势呢?
外在方面:耗材市场消费群体的增加以及一部分消费群体认知的改变对通用耗材业来说是个契机。日前,照片打印机市场急剧升温,家庭照片打印量特别是一、二级城市这方面的需求呈爆炸式增长,必然导致耗材产品需求的提升,另外,近年国内各企事业单位开始压缩运营成本,以前不计成本单一购买原装耗材的做法需要转变,通用耗材被列入考虑之中。
内在方面:通用耗材必须市场、技术、服务三手齐抓。目前消费者本身对通用耗材产品质量表示怀疑,如果原装耗材再进一步压低价格,这对通用耗材来说是致命的打击,所以通用耗材必须跟渠道紧密合作,建立一套有特色的销售、服务体系,吸引、留住消费者。天威国内总代珠海泛凌贸易有限公司最近就在筹划建立一个专注于耗材产品的客户服务平台,与旗下的经销商和二级代理整合在一起,并包含一个Callcentre,使得产品与服务信息能够一步一步地传达到重点客户那里,并及时收集客户意见。还有原色耗材公司2005年上半年在广州建立了国内第一家承诺为用户使用通用耗材提供打印机保修服务的“保外维修站”,解决了原装耗材“保修条款”中对使用通用耗材引起的保修问题。原装耗材所拥有的核心专利技术对于通用耗材来说是最大的技术壁垒,通用耗材要想达到与原装耗材对峙的局势,就必须有自己的专利技术。在此方面,格之格和天威等通用耗材厂商都投入巨资建立了自己的技术研发中心,并且天威还打出了“绿色耗材”的口号。紫光耗材也利用自己教育上的优势,与国家合作建立了“博士后工作站”,参与制定国产耗材的标准。原色耗材在2004年年底就推出了独有的采用“碳零技术”的第二代国产墨盒。价格、技术、政策都有了,通用耗材就需要加大市场推广力度了,要利用自身渠道的优势,扩大品牌的认知度,让更多的潜在客户了解、使用通用耗材。
假冒耗材:有害身体健康,应该从根本上杜绝
因为假冒耗材有着超高的利润,以假冒喷墨打印耗材为例,利润率超过500%,所以目前耗材市场假冒耗材非常猖獗,其市场份额竟然能占到30%,这说明耗材市场处于极不规范的状态。据调查分析,目前的假冒耗材市场认为购买假冒耗材的消费者主要分为三种:一种消费者属于追求原装耗材的打印质量但又追求性价比;另外一种消费者就属于受骗,不识真货的情况;还有一种就是很多公司的采购,知假买假。实际上使用假冒耗材不仅仅是打印质量没有保证这么简单,当长期及短期停用后,残留的墨水将侵蚀打印机的其它相关联的系统部件,如与服务器的盖笔橡胶发生化学反应、腐蚀盖笔胶、氧化组成打印头的导电片等,严重损害打印机的打印性能,让用户不得不为打印机的维修付出更高的成本。更为严重的是,使用假冒耗材还会直接影响到使用者的身体健康。由于假冒耗材一般采用的是廉价工业化学原料制造,使用时散发出呛人的有毒气体和粉粒对人的身体健康有着极大危害。有数据表明:在一定的时间段内,非正规渠道廉价耗材用户比正品原装耗材用户患皮肤、呼吸道等疾病的几率高达300%以上。
市面上的假冒耗材一般为以下几种:国产货;假外包装、假耗材;真外包装、假耗材;假外包装、真耗材;无外包装的真耗材;无外包装的假耗材。针对上面的情况,消费者可以通过下面五种方法辨别耗材真伪:通过查看整体包装质量、材质以及外包装拆开处的撕毁标贴、查看包装上的防伪标志、拨打800防伪查询电话;观察真空包装袋;通过促销标贴。除了消费者自己善于辨别假冒耗材,做到尽量不买假货外,更主要的是从根本上杜绝假耗材,首先要消除假冒耗材生长的环境,各大原装耗材厂商联手、联合相关部门打假,电脑市场加强市场管理;另外原装耗材厂商和通用耗材厂商也不能一味的相互打压对方,而让假冒耗材市场从中受益。
对于消费者来说选择耗材一定要坚决抵制假冒耗材,至于选择原装耗材还是通用耗材一定要理性消费,最好“分级打印”。所谓“分级打印”就是消费者根据自己的实际需求购买不同“级别”的打印机耗材产品。比如,某些专业图形设计工作室、摄影爱好者,对输出色彩效果要求严格,就可选购原装耗材;而对于打印要求不高的用户来说只需选购一款性价比相对较高的通用耗材即可.