七、配件太贵、不好找

    目前维修数码相机的费用除了包括上文提到的“手工费”也就是维修费之外，另一主要组成部分就是更换配件的费用。维修线路之类尚且好说，一旦需要更换显示屏、镜头或主板，收费就动辄成百上千。

    除了配件本身非常昂贵之外，本次调查中很多消费者还反映遇到配件很难找，很长时间找不到的情况。这一点多发生在消费数码相机领域，由于目前消费数码相机更新换代速度非常快，常常上市不足一年就被新品完全替代，配件也就奇货可居了。也正因为如此，目前消费数码相机已几乎告别了耐用消费品的身份，成为快速消费品。

    数码相机市场售后维修七宗罪的根源：

    首先，缺乏行业国家强制标准。

    由于我国数码相机市场主要由国外品牌所垄断，长期以来一直没有建立起一个有威慑力的、规范市场发展的数码相机国家标准作为市场准入强制标准。这样一来一旦发生产品质量问题，就只能由厂商单方面的标准来判断，导致消费者站在被动的局面上。

    因此我们需要建立起完善的国家标准，定期对市场产品进行抽检，对于不符合标准的数码相机产品就不能进入市场销售。对于批量的缺陷产品更应当建立起完善的产品召回制度。

    其次，缺乏清晰的维修和赔付规定。

    目前的数码相机“三包”政策远远不够清晰和细致。对于数码相机检测、维修的每个环节以及主要需要维修的各个部件的收费标准都应当有针对性的规定。而对于消费者送修数码相机所产生的物流、误工等费用也应当有一定赔偿。

    最后，各数码相机厂家也应当更重视售后

    平心而论，当前中国数码相机市场的主流品牌对于售前产品的广告宣传促销投入力度远远高于售后服务的投入。事实上这种情况不仅仅出现在数码相机领域，只是由于数码相机领域主要为外资品牌所垄断，迫于种种客观的因素，当前数码相机市场的售后维修领域暴露出更多的问题。而负责任的、注重品牌形象的国际品牌们更应当并且有责任在产品售后服务上下更多的功夫，进行更完善的管理。

    结语：

    又到一年315，中国数码相机领域售后维修方面所暴露出的问题不能仅仅在每年这几天受到重视。更完善的制度、更详细的流程规范、更良好的市场秩序都是目前所急需的。中国是主要的数码相机市场，还拥有广阔的市场空间，及时规范这一市场才能获得更长远的发展。