ZDC深度解析:3G资费 向左走还是向右走

    5月17日，中国3G全面铺开。而3G资费一直是一个众人关注的敏感话题。目前，除中国电信各地手机资费标准不统一以外，中国移动、中国联通的上网卡资费、3G手机基本使用费已经全部出炉。3G资费出炉伊始，便引发了众多业内评论家和观察家的热议，门户网站和调查咨询网站的3G使用调查也纷至沓来。一时间，关于3G资费的各种言论铺天盖地而来。总体来看，不论是专家分析还是调查数据，占据主流的话语都是“3G资费太贵”。
   
    另据通信方面专业人士分析，中国三大运营商公布的3G资费标准看似不同，实则大同小异。

    那目前中国3G资费呈现何种状态？未来3G资费的路又该如何走下去？ZDC对此进行了相关解析。

    从3G资费的现状来看：

    1、资费套餐多元、计算方法繁杂——容易造成客户无从选择和搭配

    3G手机基本资费计算简单，跟2G没有区别，均按照通话时长来计费。难的在3G上网费用的计算方面，因为用户使用3G最主要的目的绝对不是仅仅使用其语音通话等基本功能，那样的话，还如使用2G来的方便。
 
    根据ZDC 3G使用意向调查结果显示：55.4%的网友迫切想体验3G的无限上网服务。这意味着用户在3G体验过程中不可避免会产生玩游戏、下载音乐、视频等各种服务费用，而有些功能费用是另外收取的，根本就不是简单加减乘除就能计算清楚的。不论是中国移动的按流量计算方法，还是中国电信的按时长计费方式，还是将多媒体和网页内容分开计费的中国联通M/T计算方法，计费方法看似细致，实则繁杂。

    若不是专业研究或工作人员，普通用户很难算清自己如果使用3G的话，一个月会新增或减少多少话费。尤其是手机上网费用。

    据一项网络调查显示，近五成参与投票的用户至今未弄明白资费套餐。不论中国移动、联通还是电信，其资费标准都是传统手机基本使用费标准和手机、上网本无线上网资费标准并行，还有一系列的增值业务可供选择。

    拿中国移动3G使用资费来说，其资费以传统移动业务为主体，根据不同用户需求，将通话费、流量费以及各种增值业务组合出了不同档次、不同内容的资费服务模式，力求满足不同层次用户的差异化需求，同时，力求为用户提供“一篮子”的打包服务。然而，这种初衷为了不同层次用户服务的“一篮子”打包服务在现实中却事与愿违。包打得越大，套餐的层次越复杂，越容易使用户眼花缭乱、不知如何选择。

    所以说，定价多元化的“打好包”的资费套餐看似是因用户需求而异，却反过来成为了用户不知如何选择和搭配的症结。因此，运营商在打包套餐资费时也要讲究方式，要搭配得当、恰到好处。

    计费标准则要简单明了、计算方便、快捷，保证用户都能够明明白白消费。

    2、资费标准偏高——无法吸纳2G主流普通用户进入3G

    3G资费标准包括两个方面：3G上网资费与3G手机使用资费。不论从哪方面资费看，都不是普通用户能负担的起的。
 
    根据近日腾讯网进行的一项网上调查显示：5万多名参与投票的网友中，74%的人认为目前3G资费过于昂贵。在上网计费方式上，86%的网友倾向于“包月，无限量”。同时，ZDC进行的3G使用意向调查结果显示：51.6%的网友能接受的3G话费每月在50元以下，40.6%的网友则为50-100元。这说明，超过九成的网友每月使用3G的消费预算在100元以下。

(图)ZDC3G使用意向调查：网友能接受的3G网络使用话费

    如此看来，目前3G资费标准比主流普通用户的心理预期要高出很多。如果这样的资费标准一直持续的话，定会影响到3G无线宽带业务的推广和用户对3G手机的购买热情，3G的使用群体就不会得到扩大，更无法形成规模。三大运营商的3G用户目标和1400亿的投资收回也将变得遥遥无期。

    针对3G资费高现象，运营商的解释是，高资费是为了控制用户数量，资费降下来使用者数量大大增加，以目前的3G建设水平，使用者的增加必然带来网络拥挤，影响在网用户的体验质量，而目前在网者，基本为高端客户。体验质量不高的话，这部分客户就有可能会流失。

    如此来看，3G初期，由于网络建设的不完善，运营商的资费制定陷入了两难的境地。门槛高的话，主流普通用户无法跨越。低的话，网络达不到，还会影响到在网高端用户的使用质量。

    鱼和熊掌不可兼得，3G初期3G资费陷入“高不成、低不行”的两难境地也就在所难免了。