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前言及主要结论
前言及主要结论：
我国是家电的生产、消费大国，冰箱、洗衣机、空调、电风扇、电饭煲、吸尘器等家电产品的产销量均位居世界第一。不过，家电产品在方便生活，创造经济效益的同时也产生了惊人的耗电量。目前，我国家电产品的耗电量已超过全国总用电量的15%，家电产品的节能与否直接关系到构建节约型社会的成果。
为了促进节能家电的发展，国家已经陆续出台了一系列与节能相关的能效标准，部分家电的节能标准进一步提高。家电企业也在积极研发新的节能产品，并加大其宣传推广力度。不过，节能家电产品在我过的发展仍然比较缓慢，面临着“叫好不叫座”的窘境。
鉴于此，互联网消费调研中心ZDC调查了消费者对节能家电的购买使用心理，通过挖掘调查数据背后的意义，ZDC剖析了消费者的节能心结，希望能引导消费者理智消费，并为厂商的营销决策提供参考依据。
通过对节能家电的消费者购买使用心理调查，ZDC得出以下关键数据：
●节能方法多种多样，78.1%的消费者通常采用购买节能家电的方法节约能源。
●消费者欣然认可节能家电，94.0%的人表示愿意购买节能家电。
●喜欢归喜欢，购买时可能会犹豫，只有66.9%的人家里在使用节能家电产品。
●价格偏高、节能产品鱼龙混杂、无法衡量节能效果是消费者放弃节能家电的主要原因。
●质量口碑、环保节能和价格是消费者选购节能空调时最重要的三大因素。
●消费者自身无法很好的测量节能效果，高达44.0%的人会相信权威机构公布的数据。
详细分析结果如下：
◎近八成消费者会采用购买节能电器的方法节约能源
(图1)您通常采用何种方法节约能源？
数据显示，消费者的节能意识比较强，及时关闭开关、减少电器的使用时间、充分利用自然光、风等等都是消费者通常采用的比较普通的节能方法。而购买节能电器是节能方法中支持率最高的，选择比例高达78.1%。由此可见，消费者对节能电器比较认可，认为购买节能家电是最有效的节约能源的方法。那么，消费者是否愿意购买节能家电呢？
◎94.0%的消费者愿意购买节能家电
（图2）您是否愿意购买节能家电？
数据显示，94.0%的消费者表示愿意购买节能家电，1.4%的消费者拒绝节能家电，4.6%的消费者尚不能确定是否愿意购买。
可以说，绝大多数的消费者都有购买使用节能家电的意愿，其中又有多少消费者行使了购买计划呢？
◎真正购买使用节能家电的消费者只有66.9%
（图3）您家里是否正在使用能效标识为一级或二级的节能家电？
虽然环保节能的理念深入人心，消费者对节能家电的认可度非常高，但是真正使用节能家电的消费者只有66.9%。近三成消费者最终放弃购买使用节能家电的理由是什么呢？
影响消费者购买决策因素调查
（图4）您未购买节能家电的主要原因是什么？
当前，无论是业内人士还是消费者都认为价格偏高是节能家电“叫好不叫座”的最重要的原因。而事实上，价格偏高、节能产品鱼龙混杂、无法衡量节能效果在影响消费者购买决策的程度上不分上下。
以空调为例，2级以上的高能效节能空调比5级的普通能效空调至少贵上1千元。空调产品在好多细节上都标榜自己省电。如自动清洁、智能除霜时会省电，有的甚至声称“十年省出一台空调”。
实际上，除了现有的空调能效等级标识外，其他省电性能都是厂商自己宣传推广的，消费者根本无法衡量、无法辨别。即使是每款空调能效等级的检测与贴标都不是由专门的权威机构来做的，而是由厂商方面来完成的。消费者怎么会轻易出手购买节能空调呢？
即使买到家后，消费者也无法亲自测量节能效果，目前还未发现方便易用的节能效果家庭检测装置。因此，消费者仍然会质疑家电的节能功能，甚至担心宣传与实际不符。即消费者对节能产品表现出明显的不信任。
此外，节能产品的数量还不丰富，普通产品凭借低价优势强烈的冲击着节能市场。
◎价格并非影想购买节能家电的首要因素，质量口碑才是最重要的
（图5）以下哪一项是影响你购买节能家电产品的首要考虑因素
价格是消费者选择节能家电的一道基础关口，但过了这关还不够，消费者是奔着节能去的。如果节能效果有保证，让消费者真真切切的感觉到，消费者会在一定程度上后置价格的影响。一旦消费者考虑购买节能家电，质量口碑是最重要的，支持这一项的消费者占31.0%。其次，消费者考虑的是环保节能，该项支持率在26.3%。再次，才是价格，为22.6%。
品牌的影响因素置后了，排在第四位。可见节能产品是二线品牌跻身一线的突破口。而售后服务和外观样式在节能产品的选择上也变得不那么重要了。
既然对节能家电的节能效果充满质疑，那消费者目前有什么判断节能的好办法呢？
节能效果衡量及节能产品期望
（图6）在使用节能家电的过程中，您如何判断产品是否节能？
数据显示，44.0%的消费者相信权威机构公布的节能数据。21.0%的消费者会亲自对比一下电表，自行测试。根据能效标识估算的消费者占18.2%。不做任何测试的消费者也有7.1%。相信导购员介绍和相信广告宣传的消费者分别占4.8%和2.8%。
由此可见，绝大多数消费者对家电节能与否的判断比较无奈，权威机构的数据是一个比较有说服力的证明，但是很多消费者还是希望借助工具亲自测量比较，实在不行就只能信任能效标识和厂商的宣传广告了。
◎26.3%的消费者希望节能产品能进一步降低成本和售价、提高性价比
（图7）对于现有的节能产品，您觉得哪些方面还有待提高？
在改善节能产品方面，26.3%的消费者希望降低成本和售价、提高性价比。17.1%的消费者在节能性方面提出了更高的要求。16.4%的消费者迫切希望厂商能够提供对具体节能效果的测量方法和评估结果。
15.6%的消费者呼吁有关部门加大对节能家电产品的监管力度，规范节能产品市场。14.6%的消费者盼望市场上的节能产品能更丰富一些。还有9.5% 的消费者希望加大宣传力度以提高信息透明度。
由此可见，消费者对节能家电的期望很高，提出了很多亟待改善的细节。无论是何种产品，只要有使用价格、性价比高，价格足够便宜，都会占领一定的市场。提升品质、降低售价也是消费者对节能家电最大的希望。
证明节能效果、规范市场、加强监管能够化解消费者心中的疑虑，激发购买节能家电的欲望。如果市面上节能产品的数量再丰富一些，消费者放眼望去看到的都是节能产品，这不仅提供了更多的选择余地，也能增强消费者对节能产品的认可度。此外，节能资料、节能效果评估数据一定要透明。
结语
（图8）未来您会购买节能家电吗？
虽然节能家电目前的购买率不高，但是其发展前景看好。因为“节能”对消费者的诱惑力很大，59.9%的人表示将在1年之内购买节能家电产品，25.2%的消费者在2～3年内会购买。11.0%的人不太确定。3.6%的人可能在3～5年内购买。只有0.3%的人表示肯定不会购买。
结语：
通过调查，ZDC发现“节能家电”对消费者具有非常大的诱惑力。因为价格偏高，消费者对其的节能效果特别在意，迫切希望能真真切切的感觉到、体验到节能效果。价格偏高并不是影响消费者购买节能家电与否的唯一主要因素，消费者对市场上节能产品鱼龙混杂、缺乏标准、缺乏规范，节能效果无法衡量等问题也十分在意。
消费者一旦考虑购买节能家电，首要考虑因素是质量口碑，其次是环保节能，再次是价格。在使用节能家电的过程中，消费者很期望能亲自测量出节能效果，但是在没有好的比较测量方法之前，大多数消费者选择相信权威机构公布的数据。
无论何种产品，消费者都是期望能够降低产品售价，提高性价比。对于节能家电也是如此。消费者对节能家电提出的要求还有很多，比如：提高节能性、提供测量方法和节能效果评估资料等等。
大多数消费者对节能家电的认可度较高，很看好节能家电的发展前景，半数以上的消费者表示在1年之内会购买节能产品。相信，随着节能技术的提高，节能产品售价的降低，节能家电宣传推广力度的加大，购买节能家电产品的消费者会越来越多。
