官方渠道的人气最旺
既然超过四成的参与调查者认为渠道能够保障产品真伪,那么他们会选择什么渠道购买正品呢?ZDC的调查结果显示,46.1%的参与调查者选择苹果专卖店,45.5%的参与调查者选择苹果官网,官方渠道的人气最旺。
(图) 参与调查者对于苹果充电器/电源/电池正品购买渠道的选择情况
消费者基本满意苹果充电器/电源/电池的正品渠道
对比其他装饰性较强的配件,消费者对于苹果充电器/电源/电池的购买显得慎重了许多,正品渠道的满意程度也相对较高。41.8%的参与调查者认为比较方便,22.0%虽然没有表示满意,但也表示不会有太大影响。同时,也有34.4%的参与调查者认为渠道相对单一。
(图) 参与调查者对于正品苹果充电器/电源/电池购买渠道的看法
消费者对搭售行为既愤怒又无奈
当苹果的饥渴营销遇上销售的火爆,结果就是现货短缺,苹果产品紧俏。同时,经销商看到了产品紧缺的时机,开始了一系列的“套餐”销售,名为搭配购买让消费者获得更多实惠,实为趁机赚取配件销售的利润。根据ZDC的调查结果看了,仅有4.3%的参与调查者表示比较喜欢,56.1%的参与调查者表示愤怒,但其中30.8%的人还是会选择购买。虽然搭售行为令人感到愤怒,然而苹果的魅力更大,因此想要购买的消费者就不得不接受“霸王条款”。
(图) 参与调查者对于苹果充电器/电源/电池搭售行为的看法
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ZDC申明:
本报告发布的调研数据部分采用样本调研方法,其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制,调查资料收集范围的限制,部分数据不能够完全反映真实市场情况