(二)Symbian手机用户分析
1、Symbian手机用户忠诚度
ZDC调查结果显示,Symbian手机用户忠诚度较低。67.1%的Symbian用户表示下一部手机不打算再购买Symbian系统了。
从原因来看,硬件配置低,运行速度慢为用户放弃使用的主要原因,选择比例为39.2%。另外,分别有18.9%、12.0%的用户选择了操作界面复杂及各版本第三方软件不兼容。其他原因的选择比例相对较低。
(图) Symbian手机用户未来对Symbian的选择倾向
(图) Symbian手机用户不再选择Symbian的原因排行
2、Symbian用户下一部手机系统选择倾向
打算放弃Symbian的用户中,超六成未来欲选Android系统手机
未来打算放弃Symbian、改用其他系统手机的用户选择主要集中在Android系统手机上,选择比例超过六成,达63.3%。可见,Android系统手机给Symbian带来的冲击是巨大的。Android成为Symbian手机用户的主要分流者。
选择Windows Mobile系统手机的比例接近两成,为17.8%。还没想好及其他系统的选择比例较低。
(图) Symbian手机用户下一部智能手机系统选择倾向
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